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来源:塑兴塑料制品有限公司  作者:   发表时间:19-04-24

  

  我讲一个实际的故事,我们很多周围都会发生,去哪个朋友家,6月底,家里还开风扇,问他为什么不开空调?他说怕老人、小孩吹生病。

  第二个方面是空调这个东西在线上下单只是一个信息流,安装还要回到线下,对于空调品类,顾客选择多样化没错,渠道也多样化,针对智能高端的产品他一定会选择来线下先体验再消费,一定是这样的趋势。

  刘军艳:第一,消费者购买空调时理性消费,时间节点上,不要等热得不行再去买,挤在一起安装、服务有瓶颈的时候有困难,你需要的时候提前去购买。

  “减”是要除甲醛、除PM2.5,“乘”城市物联网发达,在座四位厂商的产品都是推智能化,所有产品的智能化,大家用手机可以控制空调。

  主持人:谢谢华总,谢谢各位行业大佬在这么短的时间内用这么多精彩的观点跟我们分享了空调行业的现状,包括对未来了期许,这个论坛只是一个开始,我们通过观点的碰撞真的希望给品牌的发展、销售的拉动、消费者的引导起到一定的作用。

  非常感谢各位嘉宾,非常感谢各位在座的工作人员,谢谢。

  第二,大家选择的时候,2017年空调市场对于美的来说,希望线上、线下渠道大融合,苏宁易购上发些信息,通过线上的引流可以到苏宁线下互动,把冷冰冰的机器变成生活的一部分,我们消费者也知道,所有人忙得没有时间了,衣食住行购物已经是他生活的一部分,把它变成一种乐趣。

  为什么还是要投入这么大的成本、人力、物力做这个售后?一定是服务于他的品牌,品牌要在市场上争取多大的份额,往哪个方向上走,志高为什么在2002年的时候提出零配件终身免费更换,已经坚持了15年,也要符合他的品牌定位和品牌价值。

  服务标准上苏宁的安装工会通过苏宁统一的培训、资质认证考试,进到顾客家里会统一佩戴苏宁的工牌几项标准的服务,我们进到顾客家戴鞋套,专门的胶布垫,走了帮顾客带垃圾等,这是苏宁在做的。

  第二,希望志高品牌在向高端化、智能化和全球化的路上能越走越远。

  有请刘总跟我们分享一下您怎么看待今年的几大显著特征。

  我们厂家就有义务、有责任引导用户的消费,包括告诉你,现在噪声大了我们要做变频空调,现在的空气质量差,我们的空调要除PM2.5和除PM0.3,我们空调吹的风舒不舒适。

  总的来说智能、健康、高能效是今年的三大主流。

  借这个机会透露一下,马上是苏宁16岁的生日,7月中旬,是所有的消费者都可以到苏宁,到时候海尔会把最新的产品、最好的产品,当然也有最好的服务和价格回馈给消费者,至于是什么产品还是保个密。

  刘军艳:第一,消费者购买空调时理性消费,时间节点上,不要等热得不行再去买,挤在一起安装、服务有瓶颈的时候有困难,你需要的时候提前去购买。

  请志高的张总继续跟我们分享。

  主持人:好的东西还是市场最终的检验石,谢谢华总。

  我觉得在渠道的上志高在趋于理性,向这三个方向发展。

  其实随着消费的升级,消费趋势的变化,也是成为企业去创新升级的驱动力,今天几位品牌的老总都在,我想请大家分享一下,企业作为新技术的研发者、实践者,大家能不能跟我们分享一下未来空调的发展趋势是怎么样的。

  第二,希望更多的顾客能来到苏宁,不管是线上还是线下,对我们海尔的产品进行选购,也希望深圳苏宁在16年来的业绩大展宏图,越来越好。

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